Polityka prywatności i Regulamin serwisu pracaon.pl

Niniejszy dokument zawiera Politykę Prywatności oraz Regulamin serwisu pracaon.pl (dalej: Serwis). Dokument został opracowany zgodnie z wymaganiami RODO oraz polskich przepisów o ochronie danych i świadczeniu usług drogą elektroniczną, obejmując informacje o administratorze danych, celach i podstawach przetwarzania, prawach użytkowników, zasadach korzystania z Serwisu oraz odpowiedzialności stron. Korzystając z Serwisu, Użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego dokumentu.

3. Udostępnianie danych i odbiorcy danych

Administrator może udostępniać zebrane dane osobowe innym podmiotom wyłącznie w granicach przepisów prawa i w związku z realizacją celów wskazanych powyżej. Odbiorcami danych Użytkowników mogą być w szczególności:

• Pracodawcy korzystający z Serwisu: w przypadku Kandydatów aplikujących na oferty pracy – dane zawarte w CV oraz w zgłoszeniu kandydata zostaną udostępnione odpowiedniemu Pracodawcy (autorowi ogłoszenia) jako część procesu rekrutacji. Ponadto, jeśli Kandydat zdecyduje się opublikować swoje CV/profil w bazie dostępnej dla Pracodawców, informacje te staną się widoczne dla wszystkich zarejestrowanych Pracodawców w Serwisie (aż do wycofania CV z publikacji przez Kandydata). Uwaga: publikując informacje o sobie w Serwisie, Kandydat udostępnia je Pracodawcom na własną odpowiedzialność i za swoją wyraźną zgodą.

• Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora (procesorzy):np. dostawca hostingu i infrastruktury IT Serwisu, firmy utrzymujące serwery i bazę danych; dostawcy usług e-mail/SMS (wysyłka powiadomień do Użytkowników), dostawcy usług komunikatorów internetowych (np. Meta Platforms Ireland Limited w zakresie Messenger); podmioty zapewniające wsparcie techniczne, a także narzędzia analityczne i marketingowe (jak Google LLC w zakresie usługi Google Analytics). Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora, w celu świadczenia nam określonych usług (np. przechowywanie danych na serwerze, analiza ruchu internetowego)

• Organy publiczne i uprawnione instytucje: możemy udostępnić dane upoważnionym organom państwowym (np. policji, prokuraturze, sądom, Urzędowi Ochrony Danych Osobowych) jeśli wystąpią z żądaniem opartym na odpowiedniej podstawie prawnej. Każdorazowo oceniamy zasadność żądania i przekazujemy dane w minimalnym niezbędnym zakresie.

• Inni Użytkownicy Serwisu: co do zasady inni zarejestrowani Użytkownicy (np. Pracodawcy) nie mają dostępu do danych Kandydatów, chyba że dany Kandydat sam zdecyduje się na udostępnienie swojego profilu/CV w Serwisie. Wówczas informacje oznaczone jako publiczne w profilu Kandydata mogą być widoczne dla zalogowanych Pracodawców (dotyczy to np. imienia i nazwiska, doświadczenia zawodowego, kwalifikacji – ale nie danych kontaktowych typu e-mail czy telefon, które ujawniane są dopiero, gdy Kandydat sam zaaplikuje na ofertę lub poda kontakt)

• Podmioty powiązane z Administratorem: jeśli w ramach grupy kapitałowej lub ewentualnych przekształceń biznesowych doszłoby do przekazania zarządzania Serwisem innemu podmiotowi (np. następcy prawnemu, nowej spółce), Użytkownicy zostaną o tym poinformowani, a dane mogą zostać przekazane temu podmiotowi w granicach dopuszczalnych przez prawo, z poszanowaniem dotychczasowych celów przetwarzania.

Administrator nie sprzedaje i nie udostępnia danych osobowych Użytkowników podmiotom trzecim dla ich własnych celów marketingowych bez wyraźnej zgody Użytkowników.

W przypadku korzystania z usług zewnętrznych (np. Google Analytics, wtyczki społecznościowe Facebooka itp.), pewne informacje mogą być zbierane bezpośrednio przez te podmioty trzecie – działają one wówczas jako odrębni administratorzy danych (np. Google może zbierać dane o użytkownikach Serwisu na potrzeby własnej usługi). Szczegóły znajdują się w politykach prywatności tych dostawców (np. polityka prywatności Google). Administrator stara się minimalizować zakres przekazywanych w ten sposób danych (np. anonimizacja adresu IP przy integracji z Google Analytics). Dotyczy to również usług komunikatorów (np. Messenger), jeżeli Użytkownik zdecyduje się otrzymywać powiadomienia w tym kanale.

4. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Serwis pracaon.pl używa plików cookies (tzw. ciasteczek) oraz podobnych technologii, aby zapewnić Użytkownikom jak najlepsze funkcjonowanie strony, a także w celach analitycznych i marketingowych. Informacja o stosowaniu cookies jest prezentowana Użytkownikowi przy pierwszej wizycie na stronie – kontynuując korzystanie z Serwisu bez zmiany ustawień przeglądarki, Użytkownik wyraża zgodę na używanie cookies zgodnie z niniejszą Polityką.

Czym są cookies? Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika (komputerze, smartfonie itp.) przez serwer strony internetowej. Mogą one być odczytywane przy kolejnych odwiedzinach Serwisu, co pozwala na „rozpoznanie” Użytkownika i dostosowanie działania strony.

Rodzaje używanych cookies: W Serwisie stosujemy zarówno cookies własne (ustawiane przez domenę pracaon.pl), jak i cookies zewnętrzne (pochodzące od zaufanych partnerów). Cookies mogą mieć charakter niezbędny – zapewniający podstawowe funkcje Serwisu (np. utrzymanie sesji po zalogowaniu, zapamiętanie preferencji językowych), jak również analityczny i funkcjonalny – służący do zliczania wizyt i zbierania statystyk użycia strony (np. Google Analytics), czy też marketingowy – używany potencjalnie do celów remarketingu, wyświetlania spersonalizowanych treści reklamowych itp. (obecnie Serwis nie wyświetla reklam stron trzecich, ale może korzystać z kodów remarketingowych w przyszłości po uzyskaniu stosownych zgód).

Google Analytics: Serwis korzysta z usługi Google Analytics dostarczanej przez Google LLC (USA) w celu analizy sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkowników. Google Analytics używa cookies (np. cookies o nazwie _ga) do zbierania anonimowych informacji, takich jak liczba odwiedzin, źródło ruchu czy zachowanie Użytkowników na stronie. Zebrane dane są przekazywane i przechowywane przez Google na serwerach, mogą być transferowane do Stanów Zjednoczonych (Google uczestniczy w programie zgodności o nazwie EU-US Data Privacy Framework, co ma zapewniać odpowiedni poziom ochrony danych). Administrator zawarł z Google umowę powierzenia przetwarzania danych w ramach korzystania z Google Analytics. Użytkownik, który nie wyraża zgody na działanie Google Analytics, może:

• skorzystać z mechanizmów opt-out udostępnianych przez Google (dodatek do przeglądarki blokujący Google Analytics),

• zablokować lub usunąć odpowiednie pliki cookie w swojej przeglądarce,

• skorzystać z opcji rezygnacji, jeśli taka zostanie udostępniona bezpośrednio w Serwisie.

Zarządzanie cookies: Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej tak, aby blokować zapisywanie cookies bądź usuwać cookies już zapisane. Możliwe jest też ustawienie powiadomienia o każdorazowej próbie zapisania cookie. Należy jednak pamiętać, że ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu – np. wylogowywanie się Użytkownika po przejściu na inną stronę, brak zapamiętania preferencji itp.

Logi serwera: Niezależnie od cookies, każdy serwer odnotowuje podstawowe informacje o operacjach w tzw. logach systemowych – mogą one zawierać m.in. adres IP Użytkownika, czas wizyty, adres żądanej strony, identyfikator przeglądarki itp. Dane te wykorzystywane są przede wszystkim w celach technicznych (administrowanie serwisem, wykrywanie błędów) oraz do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu. Nie są one kojarzone w Serwisie z konkretnymi osobami fizycznymi i nie służą profilowaniu – stanowią raczej zbiorcze informacje o ruchu w Serwisie.

Informacja prawna dot. cookies: Zgodnie z Prawem telekomunikacyjnym Użytkownik powinien zostać poinformowany o stosowaniu cookies oraz mieć możliwość wyrażenia na nie zgody. Administrator spełnia ten obowiązek poprzez niniejszą sekcję Polityki Prywatności oraz komunikat wyświetlany na stronie. Użytkownik może wyrazić zgodę na cookies poprzez odpowiednie ustawienia swojej przeglądarki (co jest traktowane jako zgoda zgodnie z art. 173 ust. 2 Prawa telekomunikacyjnego). W przypadku braku zgody na jakiekolwiek cookies, zalecane jest odpowiednie skonfigurowanie przeglądarki przez Użytkownika.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe Użytkowników będą przechowywane nie dłużej, niż to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane. Konkretne okresy przechowywania przedstawiają się następująco:

• Dane powiązane z kontem Użytkownika (profil Kandydata lub konto Pracodawcy)– przechowujemy przez okres aktywności konta. Po usunięciu konta przez Użytkownika (lub na żądanie Użytkownika) dane są zasadniczo usuwane z aktywnej bazy. Pewne podstawowe informacje o koncie (np. adres e-mail, imię/nazwa) możemy zachować w celach archiwalnych, statystycznych oraz dla celów obrony przed roszczeniami przez okres przedawnienia roszczeń (np. maksymalnie 3 lub 6 lat zgodnie z kodeksem cywilnym, w zależności od tego czy Użytkownik jest konsumentem). Dostęp do takich zarchiwizowanych danych jest ograniczony (tylko dla administratora systemu) i dane te nie są już przetwarzane aktywnie do celów świadczenia usług.

• Dane w CV i profilach Kandydatów: jeżeli Kandydat nie usunie samodzielnie tych danych wcześniej, będą one przechowywane tak długo, jak długo Kandydat utrzymuje aktywne konto i nie wycofa swojego CV z Serwisu. Kandydat ma możliwość edycji oraz usunięcia swojego CV w każdej chwili. Administrator może okresowo (np. co 24 miesiące) wysyłać zapytanie do Kandydata, czy nadal chce utrzymywać aktywne konto/CV, aby zapewnić aktualność bazy. Brak odpowiedzi może skutkować dezaktywacją lub usunięciem profilu w celu ograniczenia przetwarzania przestarzałych danych.

• Dane ogłoszeń Pracodawców: opublikowane oferty pracy i powiązane z nimi dane (w tym dane osoby kontaktowej podane w ogłoszeniu) są publicznie dostępne w Serwisie przez okres publikacji ogłoszenia (np. standardowo 30 dni, chyba że Pracodawca ustawi inny okres). Po wygaśnięciu ogłoszenia jego treść może być przechowywana w bazie (niewidoczna publicznie) przez pewien czas techniczny (np. 6 miesięcy) na wypadek potrzeby przywrócenia lub analizy danych. Następnie ogłoszenie może zostać trwale usunięte lub zanonimizowane. Informacje o dokonanych przez Pracodawcę publikacjach (np. historia ogłoszeń, faktury jeśli w przyszłości płatne) mogą być przechowywane dłużej do celów rozliczeniowych i prawnych.

• Dane dla celów księgowych: (jeśli w przyszłości zostaną wprowadzone płatne usługi) – dane dotyczące transakcji, faktur, płatności będą przechowywane zgodnie z wymogami przepisów podatkowych i rachunkowych, np. przez 5 lat od końca roku obrachunkowego, w którym wystawiono fakturę.

• Logi i dane techniczne: zapisy zdarzeń w logach systemowych (np. logi serwera, logi bezpieczeństwa) mogą być przechowywane do 12 miesięcy od ich zarejestrowania, chyba że potrzebne będą dłużej w związku z wykrywaniem nadużyć lub na potrzeby organów ścigania (w takim przypadku mogą być przechowane do czasu wyjaśnienia sprawy).

• Dane przetwarzane na podstawie zgody: jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie (np. zgoda marketingowa), dane przetwarzamy do czasu wycofania zgody przez Użytkownika. Po wycofaniu zgody zaprzestajemy wykorzystywania danych w tych celach, mogą one jednak przez krótki okres znaleźć się w kopiach zapasowych systemu (max. do 30 dni) zanim zostaną trwale usunięte.

Po upływie wskazanych okresów dane osobowe są usuwane lub anonimizowane (tak, by nie można było zidentyfikować osoby). W pewnych przypadkach zamiast całkowitego usunięcia możemy zanonimizować dane (np. zachować zbiorcze statystyki niezawierające danych osobowych).

6. Prawa Użytkownika (osoby, której dane dotyczą)

Zgodnie z RODO każdemu Użytkownikowi, którego dane osobowe są przetwarzane przez Administratora, przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych: Użytkownik ma prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy jego dane osobowe, a jeśli tak – ma prawo otrzymać kopię tych danych oraz informacje m.in. o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach, planowanym okresie przechowywania (art. 15 RODO).

• Prawo sprostowania danych: Użytkownik ma prawo zażądać niezwłocznego sprostowania swoich danych, które są nieprawidłowe lub uzupełnienia danych niekompletnych (art. 16 RODO). Użytkownik może samodzielnie edytować większość swoich danych profilowych po zalogowaniu do konta.

• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): Na żądanie Użytkownika Administrator usunie dane osobowe Użytkownika, jeżeli zachodzą okoliczności przewidziane art. 17 RODO – np. dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, Użytkownik wycofał zgodę na przetwarzanie i brak innej podstawy prawnej, Użytkownik wniósł sprzeciw i brak nadrzędnych podstaw uzasadniających przetwarzanie, dane były przetwarzane niezgodnie z prawem lub muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego. Uwaga: prawo do usunięcia nie jest bezwzględne – w pewnych sytuacjach Administrator może odmówić usunięcia danych, jeśli ich dalsze przechowywanie jest konieczne na mocy przepisów (np. obowiązki księgowe) lub do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Użytkownik ma prawo żądać, aby Administrator czasowo ograniczył przetwarzanie jego danych osobowych (art. 18 RODO) w następujących sytuacjach: gdy Użytkownik kwestionuje prawidłowość danych (na czas sprawdzenia), gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem a Użytkownik sprzeciwia się usunięciu żądając ograniczenia, gdy Administrator nie potrzebuje już danych, ale są one potrzebne Użytkownikowi do ustalenia lub obrony roszczeń, lub gdy Użytkownik wniósł sprzeciw wobec przetwarzania – do czasu stwierdzenia czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie Administratora są nadrzędne wobec podstaw sprzeciwu.

• Prawo do przenoszenia danych: W zakresie, w jakim dane są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany – Użytkownik ma prawo otrzymać od Administratora swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (np. CSV, JSON) oraz ma prawo przesłać te dane innemu administratorowi (lub zażądać, aby to Administrator przesłał je bezpośrednio, o ile jest to technicznie możliwe), art. 20 RODO.

• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania: Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją – wobec przetwarzania jego danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora (art. 21 ust. 1 RODO), w tym profilowania. Wtedy Administrator oceni, czy istnieją ważne, prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania, nadrzędne wobec interesów, praw i wolności Użytkownika, lub podstawy do ustalenia/dochodzenia roszczeń. Jeżeli takich podstaw nie ma, Administrator uwzględni sprzeciw i zaprzestanie takiego przetwarzania. Ponadto, jeżeli dane Użytkownika są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, Użytkownik ma prawo w każdym czasie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych w tym celu (art. 21 ust. 2 RODO); wówczas Administrator niezwłocznie zaprzestanie przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego.

• Prawo do cofnięcia zgody: Jeśli przetwarzamy dane na podstawie zgody Użytkownika, Użytkownik ma prawo cofnąć tę zgodę w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO). Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem (czyli do momentu wycofania zgody wszystko było legalne). Po wycofaniu zgody zaprzestaniemy przetwarzania danych w celu, którego zgoda dotyczyła.

• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego: Jeżeli Użytkownik uważa, że przetwarzamy jego dane osobowe niezgodnie z prawem lub naruszamy jego prawa, ma prawo złożyć skargę do organu nadzorczego. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). Aktualny adres Urzędu: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Skargę można również złożyć elektronicznie – szczegółowe informacje są dostępne na stronie www.uodo.gov.pl.

Aby skorzystać ze swoich praw, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem (drogą mailową na adres kontakt@pracaon.pl lub pisemnie na adres siedziby). Żądania Użytkowników realizujemy bez zbędnej zwłoki – co do zasady w terminie do 1 miesiąca od otrzymania żądania (termin ten możemy przedłużyć maksymalnie do 3 miesięcy w przypadku skomplikowanego żądania, o czym poinformujemy). Żądania są realizowane nieodpłatnie, chyba że dane żądanie Użytkownika jest ewidentnie nieuzasadnione lub nadmierne (wówczas możemy pobrać rozsądną opłatę lub odmówić podjęcia działań). Uwaga: Wykonanie niektórych praw może skutkować niemożnością dalszego korzystania z usług Serwisu. Przykładowo, żądanie usunięcia wszystkich danych lub wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania danych niezbędnych do świadczenia usługi będzie równoznaczne z likwidacją konta Użytkownika i rozwiązaniem umowy o świadczenie usług.

7. Zabezpieczenia i ochrona danych

Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić fizyczne, techniczne i organizacyjne środki ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem. Wdrożone zostały m.in. następujące zabezpieczenia:

• Dostęp do kont Użytkowników zabezpieczony jest hasłem ustanowionym przez Użytkownika (prosimy o zachowanie go w poufności i nieudostępnianie osobom trzecim).

• Połączenie z Serwisem jest szyfrowane protokołem HTTPS/SSL, co utrudnia przechwycenie danych przez osoby nieuprawnione.

• Dane przechowywane w bazie Serwisu są zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem (stosujemy zapory sieciowe, mechanizmy kontroli dostępu, bieżące aktualizacje oprogramowania).

• Regularnie tworzymy kopie zapasowe (backupy) danych na wypadek awarii lub innego zdarzenia losowego, a dostęp do backupów jest ograniczony i zabezpieczony.

• W ramach organizacji przeszkoliliśmy osoby upoważnione do przetwarzania danych w zakresie ochrony danych osobowych. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy/współpracownicy Administratora oraz zaufani procesorzy (dostawcy usług) na podstawie umów.

• Prowadzona jest rejestracja operacji na danych (logi dostępu administracyjnego) aby móc monitorować ewentualne nieuprawnione działania.

Pomimo stosowania wysokich standardów bezpieczeństwa, należy pamiętać, że żadna metoda transmisji danych w Internecie ani elektronicznego przechowywania nie jest w 100% bezpieczna. W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych (np. wycieku danych) zagrażającego Użytkownikom, Administrator podejmie wymagane działania przewidziane prawem (w tym ewentualne zawiadomienie PUODO oraz osoby, których dane dotyczą – zgodnie z art. 33 i 34 RODO).

8. Postanowienia końcowe Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu Serwisu. W kwestiach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy RODO oraz innych właściwych aktów prawnych z zakresu ochrony danych osobowych. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących Polityki Prywatności Użytkownik może skontaktować się z Administratorem (dane kontaktowe wskazane wyżej). Polityka Prywatności może podlegać aktualizacjom w przypadku zmiany sposobu działania Serwisu, przepisów prawa lub wytycznych organów nadzorczych. O wszelkich istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem (np. poprzez wiadomość e-mail lub komunikat na stronie głównej). Aktualna wersja Polityki będzie zawsze dostępna na tej stronie, z datą wejścia w życie. (Data ostatniej aktualizacji Polityki Prywatności: [np. 01.10.2025])

III. Regulamin świadczenia usług serwisu pracaon.pl

Regulamin określa warunki korzystania z Serwisu pracaon.pl, prawa i obowiązki zarejestrowanych Użytkowników oraz obowiązki Usługodawcy. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Serwisu (rejestracji, zamieszczenia ogłoszenia czy aplikacji na ofertę).

1. Zasady rejestracji i korzystania z konta

Rejestracja konta: Dostęp do pełnych funkcjonalności Serwisu (zamieszczanie ofert pracy, dodawanie CV, aplikowanie na oferty) wymaga dokonania rejestracji i założenia konta Użytkownika. Rejestracji mogą dokonać:

• Osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat (Kandydaci). Osoby w wieku 16–17 lat mogą zarejestrować się jako Kandydaci wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego (zgoda taka powinna zostać dostarczona na żądanie Administratora).

• Osoby fizyczne reprezentujące osoby prawne lub jednostki organizacyjne (Pracodawcy – firmy). Osoba rejestrująca konto Pracodawcy oświadcza, że jest uprawniona do reprezentowania danej firmy oraz do zaciągania w jej imieniu zobowiązań związanych z korzystaniem z Serwisu.

Rejestracja następuje poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie. W trakcie rejestracji wymagane jest podanie prawdziwych i aktualnych danych, o których mowa w części Polityki Prywatności (np. adresu e-mail, hasła, a w przypadku konta Pracodawcy – nazwy firmy i podstawowych danych teleadresowych). Użytkownik powinien zapoznać się z treścią niniejszego dokumentu i zaakceptować Regulamin oraz Politykę Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox).

Zawarcie umowy: Z chwilą potwierdzenia rejestracji przez Użytkownika (np. kliknięcie linku aktywacyjnego wysłanego na podany e-mail lub inna metoda weryfikacji) dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, na warunkach określonych w Regulaminie. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony (o charakterze ciągłym) z możliwością rozwiązania na zasadach opisanych w dalszej części Regulaminu.

Korzystanie z konta: Użytkownik po zalogowaniu ma dostęp do dedykowanego panelu. Kandydat może uzupełnić swój profil, zamieścić CV (poprzez wgranie pliku PDF/DOC lub wypełnienie formularza online) oraz przeglądać oferty pracy i aplikować na wybrane ogłoszenia. Pracodawca może dodać ogłoszenie o pracę, zarządzać listą opublikowanych ofert, przeglądać zgłoszenia otrzymane od Kandydatów i komunikować się z Kandydatami (np. za pośrednictwem systemu wiadomości wewnętrznych, jeśli taka funkcja jest dostępna). Wszyscy Użytkownicy powinni korzystać z kont wyłącznie osobiście lub poprzez upoważnione osoby (w przypadku kont firmowych). Zakazane jest udostępnianie swojego loginu i hasła osobom nieuprawnionym. Usługodawca nie odpowiada za skutki udostępnienia danych logowania przez Użytkownika osobom trzecim.

Wymogi techniczne: Do korzystania z Serwisu wymagany jest dostęp do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5/JavaScript/CSS (np. aktualnej wersji Chrome, Firefox, Edge, Safari). Dla pełnej funkcjonalności zalecane jest włączenie obsługi plików cookies i skryptów JavaScript. Usługodawca dokłada starań, by Serwis był dostępny 24/7, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu – mogą wystąpić krótkotrwałe przerwy techniczne na aktualizacje czy konserwacje (o planowanych dłuższych przerwach będziemy informować z wyprzedzeniem).

Rzetelność danych: Użytkownik zobowiązany jest podawać w Serwisie prawdziwe, dokładne i aktualne dane. Dotyczy to zarówno informacji profilowych (np. danych w CV Kandydata czy danych identyfikacyjnych Pracodawcy), jak i treści zamieszczanych ogłoszeń czy wiadomości. Zabronione jest wprowadzanie innych Użytkowników w błąd co do swojej tożsamości, kwalifikacji czy oferty zatrudnienia. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość i zgodność z prawem podawanych informacji. W szczególności Pracodawca gwarantuje, że wszystkie dane jego firmy oraz oferowanych stanowisk są autentyczne, a Kandydat – że informacje w CV są zgodne z jego realnymi kwalifikacjami i doświadczeniem.

Profil publiczny Kandydata: Kandydat ma możliwość oznaczenia swojego profilu/CV jako widocznego dla zarejestrowanych Pracodawców (profil aktywny w bazie kandydatów). Domyślnie profile Kandydatów są niepubliczne – widoczne tylko dla nich samych oraz dla Pracodawcy, do którego zaaplikują bezpośrednio. Jeśli Kandydat zdecyduje się upublicznić swój profil w bazie, przyjmuje do wiadomości, że dane tam zawarte (poza danymi kontaktowymi) będą mogły być przeglądane przez wszystkich zweryfikowanych Pracodawców korzystających z Serwisu. Kandydat może w każdej chwili ukryć swój profil ponownie, co usunie go z widocznej bazy (efekt nie działa jednak wstecz – Pracodawcy, którzy wcześniej zapisali sobie CV lub dane Kandydata, nadal mogą je posiadać na własnych urządzeniach).

Dodatkowe funkcje: Usługodawca może udostępniać Użytkownikom dodatkowe usługi elektroniczne w ramach Serwisu, takie jak newsletter z powiadomieniami o nowych ofertach, system wiadomości wewnętrznych między Kandydatem a Pracodawcą, powiadomienia push, powiadomienia w komunikatorach internetowych (np. Messenger), integracje z zewnętrznymi serwisami (np. możliwość zalogowania przez konto Google/LinkedIn). Korzystanie z takich funkcji może wymagać odrębnej zgody Użytkownika (np. zgody na komunikację e-mail w przypadku newslettera). Szczegółowy opis działania poszczególnych usług będzie dostępny w Serwisie, a warunki ich użycia są objęte niniejszym Regulaminem, o ile nie postanowiono inaczej.

2. Zasady publikowania ogłoszeń o pracę (dotyczy Pracodawców)

Treść ogłoszenia: Pracodawca publikujący ofertę pracy zobowiązany jest do zamieszczenia ogłoszenia w odpowiedniej kategorii branżowej, w języku polskim (lub dwujęzycznie, jeżeli stanowisko tego wymaga) i do podania w ogłoszeniu rzetelnych, kompletnych informacji dotyczących oferty pracy. Minimalne wymagane elementy ogłoszenia to: tytuł stanowiska, nazwa firmy (chyba że chce pozostać anonimowa – wówczas powinien zaznaczyć ofertę jako od pracodawcy ukrytego), lokalizacja pracy, krótki opis obowiązków oraz wymagań, ewentualnie forma kontaktu lub link do rekrutacji zewnętrznej. Treść ogłoszenia musi być zgodna z obowiązującym prawem, w szczególności z Kodeksem pracy oraz ustawami zakazującymi dyskryminacji – np. nie wolno podawać kryteriów oferty naruszających zasadę równouprawnienia (zakaz dyskryminacji ze względu na płeć, wiek, pochodzenie, wyznanie, orientację itp.).

Zakazane treści: Pracodawcy nie mogą publikować ogłoszeń, które:

• Nie dotyczą realnej oferty zatrudnienia. Zabronione jest zamieszczanie ogłoszeń fikcyjnych, przynęty służącej wyłącznie zebraniu danych kandydatów bez realnej oferty pracy, ogłoszeń typu MLM (multi-level marketing) maskowanych jako oferty pracy, propozycji udziału w systemach piramidowych, ogłoszeń o charakterze towarzyskim, matrymonialnym itp. Serwis służy wyłącznie ofertom pracy sensu stricto.

• Zawierają treści niezgodne z prawem lub dobrymi obyczajami. W ogłoszeniach nie wolno zamieszczać treści obraźliwych, wulgarnych, zniesławiających inne podmioty, naruszających prawa autorskie osób trzecich czy nawołujących do czynów zabronionych. Informacje w ogłoszeniu powinny być prawdziwe, rzetelne i niewprowadzające w błąd – Pracodawca zobowiązany jest zamieszczać wyłącznie prawdziwe i niewprowadzające w błąd informacje, a samo ogłoszenie musi być zgodne z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej innych osób.

• Wymagają od Kandydatów opłat. Ogłoszenie o pracę nie może wymagać od aplikujących jakichkolwiek opłat wstępnych, zakupu pakietów szkoleniowych własnym kosztem, wysyłania SMS-ów premium itp. Proces rekrutacyjny powinien być dla kandydata wolny od opłat (z wyjątkiem standardowych kosztów dojazdu na rozmowę itp., które nie podlegają regulaminowi Serwisu).

• Dotyczą pracy nielegalnej lub sprzecznej z etyką. Niedopuszczalne jest promowanie ofert obejmujących działalność niezgodną z prawem (np. handel niedozwolonymi towarami, praca bez wymaganych pozwoleń, ogłoszenia o pracę w szarej strefie) czy z powszechnie przyjętymi normami moralnymi.

Odpowiedzialność za treść: Pracodawca ponosi pełną odpowiedzialność za treść zamieszczanych przez siebie ogłoszeń. Usługodawca nie odpowiada za prawdziwość ani dokładność informacji podawanych w ofertach pracy przez Pracodawców. Niemniej jednak, w przypadku otrzymania wiarygodnej informacji o tym, że dane ogłoszenie narusza prawo lub postanowienia Regulaminu (np. zgłoszenie od Użytkownika), Administrator ma prawo podjąć interwencję, o czym niżej.

Moderacja ogłoszeń: Usługodawca zastrzega sobie prawo do redakcji lub odmowy publikacji ogłoszenia, które narusza postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa. Może to obejmować:

• korektę oczywistych błędów pisarskich lub gramatycznych,

• przeniesienie ogłoszenia do właściwej kategorii, jeśli zostało błędnie skategoryzowane,

• wstrzymanie publikacji i wezwanie Pracodawcy do modyfikacji treści w razie stwierdzenia niedozwolonych zapisów,

• usunięcie ogłoszenia w całości (zwłaszcza gdy narusza prawo lub dobre obyczaje).

W razie istotnych naruszeń (np. oferta obraźliwa, fałszywa, budząca poważne zastrzeżenia co do legalności) Administrator może usunąć ogłoszenie bez uprzedniego ostrzeżenia, zawiadamiając o tym Pracodawcę wraz z podaniem przyczyny. Decyzja Administratora co do moderacji jest ostateczna, chyba że Pracodawca przedstawi wyjaśnienia i skoryguje naruszenia – wtedy ogłoszenie może zostać przywrócone.

Okres publikacji: Standardowy okres wyświetlania opublikowanego ogłoszenia wynosi 30 dni (o ile w ustawieniach Serwisu nie określono innego domyślnego czasu). Pracodawca może przed upływem tego okresu samodzielnie dezaktywować ogłoszenie (np. jeśli pozycja została obsadzona) lub przedłużyć czas publikacji poprzez ponowne wystawienie (jeśli taka funkcja jest udostępniona). Po wygaśnięciu ogłoszenia przestaje być ono widoczne publicznie w Serwisie, ale pozostaje dostępne w panelu Pracodawcy (z oznaczeniem jako wygasłe) przez co najmniej 3 miesiące, aby umożliwić mu przegląd historii oraz archiwum aplikacji.

Oferty promowane: (Jeśli Serwis wprowadzi usługę promowania) Pracodawca może opcjonalnie wykupić promowanie ogłoszenia, co spowoduje wyróżnienie oferty (np. oznaczenie wyróżniającym kolorem lub wyświetlanie na górze listy ofert) przez określony czas. Szczegóły i koszt promowania będą określone w odrębnym cenniku. Promowane ogłoszenie również musi spełniać wszystkie wymogi Regulaminu – promowanie nie zwalnia z obowiązku przestrzegania zasad treści.

3. Prawa i obowiązki Użytkowników

Działania Użytkownika: Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, Regulaminem oraz przepisami prawa. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). W szczególności Użytkownik nie może:

• podszywać się pod inne osoby lub podmioty, ani wprowadzać w błąd co do swojej tożsamości;

• publikować treści naruszających prawa innych osób (np. prawa autorskie, dobra osobiste) lub powszechnie uznanych za obraźliwe;

• próbować uzyskać nieautoryzowanego dostępu do zasobów systemu informatycznego Serwisu (hackowanie, omijanie zabezpieczeń);

• podejmować działań mogących zakłócić poprawne funkcjonowanie Serwisu (np. świadome wprowadzanie złośliwego oprogramowania, ataki DDoS, automatyczne masowe wysyłanie zapytań);

• wykorzystywać Serwisu do celów spamowania innych Użytkowników (np. wysyłanie niechcianych ofert, reklam niezwiązanych z celem Serwisu).

Odpowiedzialność za treści własne: Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie materiały i informacje, które umieszcza w Serwisie (dotyczy to zarówno treści ogłoszeń publikowanych przez Pracodawców, jak i danych zawartych w profilach oraz wiadomości wysyłanych poprzez ewentualny system komunikacji). Użytkownik zapewnia, że dysponuje wszelkimi prawami i zgodami niezbędnymi do publikacji tych treści w Serwisie. W przypadku, gdy jakiekolwiek roszczenia osób trzecich zostaną skierowane przeciwko Usługodawcy z tytułu opublikowanych przez Użytkownika treści (np. naruszenie praw autorskich lub dóbr osobistych), Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności i pokryć ewentualne koszty (w tym koszty pomocy prawnej) poniesione przez Usługodawcę w związku z takimi roszczeniami.

Zgłaszanie naruszeń: Jeśli Użytkownik (Kandydat lub Pracodawca) natrafi w Serwisie na treści, które uzna za naruszające Regulamin lub przepisy prawa (np. podejrzanie wyglądające ogłoszenie, próbę oszustwa, spam), powinien niezwłocznie zawiadomić o tym Administratora – np. poprzez funkcję „Zgłoś naruszenie” (o ile dostępna przy ogłoszeniu) lub mailowo. Administrator przyjrzy się zgłoszeniu i podejmie stosowne działania (moderacja, usunięcie treści, kontakt z autorem lub innymi poszkodowanymi, itp.), jeśli uzna zgłoszenie za uzasadnione.

Relacje między Użytkownikami: Serwis stanowi jedynie platformę techniczną ułatwiającą kontakt między Pracodawcami a Kandydatami. Usługodawca nie jest stroną stosunków pomiędzy Pracodawcą a Kandydatem – w szczególności nie uczestniczy w umowach o pracę lub innych porozumieniach, które mogą zostać między nimi zawarte poza Serwisem. Ewentualne ustalenia dotyczące warunków zatrudnienia, płacy, miejsca pracy itp. mają miejsce już pomiędzy Kandydatem a Pracodawcą, poza infrastrukturą Serwisu. Usługodawca nie gwarantuje, że kandydat otrzyma pracę, ani że pracodawca znajdzie odpowiedniego pracownika; nie ponosi też odpowiedzialności za ewentualne szkody lub nieporozumienia powstałe w wyniku procesu rekrutacji prowadzonego poza Serwisem.

Uprawnienia licencyjne: Użytkownik, publikując treści w Serwisie (np. treść ogłoszenia, opis swojego profilu), udziela Usługodawcy niewyłącznej, bezpłatnej licencji na korzystanie z tych treści w zakresie koniecznym do świadczenia usług Serwisu. Oznacza to, że Administrator może te treści przechowywać, kopiować (np. w ramach backupów), a także udostępniać je w Internecie w ramach Serwisu. Licencja ta obowiązuje przez czas publikacji treści w Serwisie oraz po usunięciu treści – jedynie przez okres niezbędny z przyczyn technicznych (np. obecność treści w kopiach zapasowych) lub prawnych (archiwizacja dowodowa w razie sporu). Użytkownik zachowuje prawo do swoich treści i może je w każdej chwili usunąć, co będzie równoznaczne z cofnięciem licencji na przyszłość (nie dotyczy to sytuacji, gdy prawo obliguje Usługodawcę do dalszego przetwarzania określonych informacji).

4. Odpowiedzialność i ograniczenia odpowiedzialności Usługodawcy

Odpowiedzialność za treści Użytkowników: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść materiałów zamieszczanych w Serwisie przez Użytkowników (ogłoszeń, profilów, wiadomości). Za te treści odpowiedzialność ponosi wyłącznie Użytkownik, który je dodał. Usługodawca nie dokonuje bieżącej, pełnej kontroli wszystkich treści Użytkowników przed ich publikacją. Niemniej jednak zastrzega sobie prawo (lecz nie obowiązek) do monitorowania zamieszczanych treści oraz ich moderacji lub usunięcia w razie uzyskania informacji o naruszeniu.

Brak gwarancji zatrudnienia: Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów korzystania z Serwisu. W szczególności nie gwarantuje Kandydatom znalezienia pracy, ani Pracodawcom znalezienia odpowiednich pracowników za pośrednictwem Serwisu. Serwis ma charakter pośredniczący i informacyjny – zamieszczane ogłoszenia o pracy stanowią zaproszenie do składania ofert lub nawiązywania kontaktu, nie zaś wiążącą ofertę pracy ze strony Usługodawcy. Rola Usługodawcy ogranicza się do udostępnienia platformy i narzędzi elektronicznych do publikacji ogłoszeń, przeglądania CV oraz kontaktu, a także pełnienia funkcji administratora danych osobowych.

Dostępność usług: Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i bezawaryjny, jednak nie gwarantuje stałej dostępności Serwisu w każdym czasie. Mogą wystąpić przerwy techniczne konieczne do konserwacji systemu, wprowadzenia ulepszeń lub naprawy błędów. W miarę możliwości prace planowe będą przeprowadzane w godzinach nocnych lub weekendy, aby zminimalizować wpływ na Użytkowników. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe wskutek przerw w dostępności Serwisu, utraty danych Użytkownika w systemie (np. skasowanie przez Użytkownika lub awaria bazy – zalecamy posiadanie własnych kopii kluczowych informacji, np. treści CV), niemniej dołoży należytej staranności, aby takie sytuacje nie miały miejsca lub ich skutki zostały szybko usunięte.

Integracje zewnętrzne: Serwis może zawierać linki lub odnośniki do zewnętrznych serwisów internetowych (np. strona firmowa Pracodawcy, zewnętrzny formularz rekrutacyjny, profile social media). Klikając takie linki Użytkownik opuszcza platformę pracaon.pl. Usługodawca nie ma kontroli nad zawartością ani działaniem stron zewnętrznych i nie ponosi odpowiedzialności za ich dostępność, zgodność z prawem czy ewentualne szkody wynikłe z korzystania z nich. Zalecamy każdorazowo zapoznać się z warunkami korzystania lub polityką prywatności odwiedzanych zewnętrznych witryn.

Siła wyższa i działania osób trzecich: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane czynnikami od niego niezależnymi, takimi jak awarie sieci telekomunikacyjnych, przerwy w dostawie energii, ataki hackerskie pomimo zastosowania należytych zabezpieczeń, działania lub zaniechania osób trzecich (np. operatorów telekomunikacyjnych, hostingodawców) czy zdarzenia losowe o charakterze siły wyższej (powódź, pożar, katastrofa). W miarę możliwości w takich sytuacjach Administrator podejmie działania w celu jak najszybszego przywrócenia prawidłowego działania Serwisu.

Ograniczenie odpowiedzialności: W maksymalnym dopuszczalnym przez prawo zakresie, Usługodawca wyłącza swoją odpowiedzialność za utracone korzyści Użytkowników lub szkody pośrednie wynikłe z korzystania z Serwisu. Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się co do zasady do szkód rzeczywistych poniesionych przez Użytkownika i tylko jeśli szkoda wynikła z zawinionego działania lub rażącego zaniedbania Usługodawcy w wykonaniu jego zobowiązań. Nie wyłącza się odpowiedzialności wobec konsumentów w przypadkach, w których wyłączenie lub ograniczenie jest niemożliwe na mocy obowiązujących przepisów (np. z tytułu rękojmi, gdyby taka miała zastosowanie, czy odpowiedzialności za produkt niebezpieczny itp. – choć w kontekście usług cyfrowych te przepisy mają ograniczone zastosowanie).

5. Rezygnacja z usług i usunięcie konta

Dobrowolna rezygnacja przez Użytkownika: Użytkownik (zarówno Kandydat, jak i Pracodawca) ma prawo w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Serwisu i usunąć swoje konto. Opcja usunięcia konta może być dostępna w ustawieniach profilu; alternatywnie Użytkownik może zgłosić żądanie usunięcia konta do Administratora (np. mailowo). Realizacja usunięcia konta nastąpi niezwłocznie (do 7 dni roboczych). Usunięcie konta oznacza rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z efektem natychmiastowym – Użytkownik traci dostęp do swojego konta, a jego dane osobowe są usuwane lub anonimizowane, za wyjątkiem danych, które Administrator ma obowiązek zachować (np. dla celów rozliczeń, archiwizacji dozwolonej prawem czy obrony przed roszczeniami – zgodnie z Polityką Prywatności).

Wypowiedzenie umowy przez Usługodawcę: Administrator ma prawo wypowiedzieć umowę z Użytkownikiem (czyli usunąć lub zablokować konto) w następujących przypadkach:

• Użytkownik rażąco lub uporczywie narusza postanowienia Regulaminu (np. wielokrotne dodawanie zabronionych ogłoszeń, publikacja treści bezprawnych mimo ostrzeżeń, nadużywanie funkcjonalności Serwisu w sposób szkodliwy dla innych).

• Użytkownik podejmuje działania, które zagrażają bezpieczeństwu systemu lub szkodzą innym Użytkownikom (np. próby włamania, oszustwa rekrutacyjne).

• Użytkownik nie logował się do Serwisu przez bardzo długi okres, a dane jego konta straciły aktualność (np. brak aktywności przez 2 lata) – w takiej sytuacji może zostać podjęta decyzja o dezaktywacji konta ze względów organizacyjnych (po uprzednim kontakcie z Użytkownikiem, o ile to możliwe).

W zależności od przyczyny, usunięcie konta przez Administratora może zostać poprzedzone wezwaniem do zaprzestania naruszeń i/lub udzielenia wyjaśnień wysłanym do Użytkownika. W poważnych i jednoznacznych przypadkach (jak treści nielegalne) konto może być zablokowane natychmiastowo. O rozwiązaniu umowy i usunięciu konta Użytkownik zostanie poinformowany poprzez e-mail (o ile to możliwe). Rozwiązanie umowy przez Usługodawcę z winy Użytkownika może wiązać się z czasowym lub stałym zakazem ponownej rejestracji w Serwisie (tzw. ban).

Skutki usunięcia konta: Z momentem usunięcia konta Użytkownika:

• wszelkie aktywne ogłoszenia powiązane z tym kontem zostają wycofane z publikacji;

• profil Kandydata i jego CV przestają być dostępne dla Pracodawców;

• dane osobowe Użytkownika są usuwane zgodnie z Polityką Prywatności (z zastrzeżeniem danych, które mogą być prawnie zachowane przez Administratora – patrz Polityka Prywatności, okresy przechowywania);

• Użytkownik traci dostęp do swojego panelu (logowanie staje się niemożliwe);

• umowa o świadczenie usług zostaje rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym.

Usunięcie konta nie wpływa na uprawnienia nabyte Użytkownika wynikające z okresu, gdy konto istniało (np. prawo do otrzymania rozpoczętej usługi do końca okresu rozliczeniowego, o ile dotyczy – jednak obecnie brak usług płatnych). Jeśli Użytkownik usunął konto dobrowolnie, może w przyszłości założyć nowe konto, jeśli zechce wrócić do Serwisu (chyba że usunięcie nastąpiło z powodu naruszeń i nałożono bana).

Prawo odstąpienia dla konsumenta: Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Użytkownik będący konsumentem (czyli osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą) ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (czyli od rejestracji konta). Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. mailowo) o odstąpieniu. W przypadku skutecznego odstąpienia, umowę uważa się za niezawartą, a konto Użytkownika zostanie usunięte, zaś dane – usunięte lub zanonimizowane.Uwaga: Jeżeli konsument rozpocznie korzystanie z usług Serwisu przed upływem terminu do odstąpienia (np. zaloguje się i zacznie tworzyć profil, aplikuje na oferty) – to działanie oznacza wyraźną prośbę o rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14 dni i skutkuje utraceniem prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi. Rejestrując się i korzystając z Serwisu, konsument wyraża zgodę na takie rozpoczęcie świadczenia usług niezwłocznie. Niemniej jednak, nawet po utracie ustawowego prawa odstąpienia, konsument wciąż może usunąć konto (rozwiązać umowę) w każdym czasie na zasadach ogólnych.

6. Reklamacje

Procedura reklamacyjna: Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub wykonania usług przez Usługodawcę. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@pracaon.pl, lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy (podany w części Polityki Prywatności). Zalecamy, by w reklamacji zawrzeć takie informacje, jak: opis problemu/sytuacji będącej podstawą reklamacji, data wystąpienia problemu, login Użytkownika (adres e-mail) oraz preferowany sposób kontaktu zwrotnego.

Termin na reklamację: Reklamację należy złożyć w terminie 14 dni od dnia, w którym wystąpiło zdarzenie budzące zastrzeżenia Użytkownika. Reklamacje złożone po upływie znacznego czasu od zdarzenia mogą być trudniejsze do rzetelnego rozpatrzenia, niemniej każdą sprawę postaramy się przeanalizować indywidualnie.

Rozpatrzenie reklamacji: Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie takiej, w jakiej reklamacja została złożona (np. e-mailem, o ile Użytkownik nie zaznaczył innej formy). W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji w powyższym terminie, Usługodawca poinformuje Użytkownika o powodach opóźnienia i przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi (nie dłuższym jednak niż 30 dni od otrzymania reklamacji).

Wynik postępowania: Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Usługodawca podejmie odpowiednie działania naprawcze, np. skoryguje błąd techniczny, powtórnie wykona daną usługę (jeśli to możliwe), udzieli wyjaśnień lub rekompensaty (w przypadku usług płatnych – np. przedłużenie okresu świadczenia usługi gratisowo itp.). O sposobie rozstrzygnięcia Użytkownik zostanie powiadomiony w odpowiedzi na reklamację.

Brak rozstrzygnięcia sporu: Jeśli Użytkownik nie zgadza się z decyzją reklamacyjną Usługodawcy, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu, np.:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego (gdyby sprawa dotyczyła konsumenta),

• złożyć wniosek o mediację lub interwencję do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub UOKiK,

• skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr – umożliwiającej rozwiązywanie sporów online.

Powyższe metody mają charakter dobrowolny. Ostatecznie Użytkownik ma również prawo dochodzić swoich roszczeń przed sądem powszechnym właściwym miejscowo i rzeczowo.

7. Zmiany Regulaminu i Polityki Prywatności

Możliwość zmian: Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym dokumencie (Regulaminie wraz z Polityką Prywatności) z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany funkcjonalności Serwisu lub wprowadzenia nowych usług (np. usług płatnych), zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść dokumentu, wydania decyzji/zalecenia przez uprawniony organ (np. PUODO, UOKiK) wskazującego potrzebę modyfikacji, poprawy bezpieczeństwa lub ulepszenia ochrony prywatności Użytkowników, zmiany danych identyfikacyjnych Usługodawcy (np. zmiana nazwy firmy, adresu) bądź korekty oczywistych omyłek redakcyjnych.

Procedura wprowadzania zmian: O planowanej zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną powiadomieni z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie. Powiadomienie nastąpi poprzez informację przesłaną na adres e-mail przypisany do konta Użytkownika oraz/lub komunikat wyświetlony po zalogowaniu w Serwisie. W powiadomieniu wskażemy datę wejścia w życie nowego brzmienia Regulaminu oraz udostępnimy zestawienie najważniejszych zmian.

Akceptacja zmian: Użytkownik, który nie akceptuje wprowadzanych zmian, powinien przed datą ich wejścia w życie zaprzestać korzystania z Serwisu i usunąć konto, co będzie równoznaczne z rozwiązaniem umowy ze skutkiem od dnia wejścia zmian. Brak akceptacji można również zgłosić Usługodawcy (np. mailowo) – wtedy konto zostanie usunięte ze skutkiem na dzień przed wejściem w życie zmian. Dalsze korzystanie z Serwisu po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu.

Zakres zmian Polityki Prywatności: Jeśli zmiany dotyczą Polityki Prywatności (np. w zakresie celów przetwarzania czy odbiorców danych), Usługodawca dołoży starań, by dodatkowo zwrócić na to uwagę Użytkownikom w powiadomieniu. Gdyby w wyniku zmiany Polityki wymagane było uzyskanie nowych zgód od Użytkowników (np. na inny sposób przetwarzania danych), Usługodawca poprosi o taką zgodę osobno – brak jej wyrażenia może skutkować ograniczeniem niektórych funkcjonalności dla danego Użytkownika po zmianie.

Wersje językowe: Regulamin i Polityka Prywatności sporządzone są w języku polskim. Ewentualne tłumaczenia na inne języki mają charakter informacyjny. W razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.

8. Postanowienia końcowe

Zgodność z prawem: Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Użytkownika będącego konsumentem, przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z takimi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy powszechnie obowiązujące.

Właściwe prawo i jurysdykcja: Do spraw nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO (w zakresie ochrony danych) oraz ustawa o prawach konsumenta (jeśli dotyczy). Ewentualne spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem (niezależnie od tego, czy jest konsumentem czy przedsiębiorcą) będą rozstrzygane przez właściwe rzeczowo sądy powszechne w Polsce. Jeśli Użytkownik jest konsumentem, właściwość miejscową sądu określają przepisy ogólne (sąd miejsca zamieszkania pozwanego lub inny właściwy zgodnie z k.p.c.).

Kontakt z Usługodawcą: Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą we wszelkich sprawach związanych z Serwisem (w tym zgłaszanie naruszeń, pytań, reklamacji) drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@pracaon.pl lub pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej. Usługodawca może kontaktować się z Użytkownikiem poprzez adres e-mail przypisany do konta, a w pilnych przypadkach także telefonicznie (jeśli numer telefonu został podany) lub listownie.

Klauzula salwatoryjna: Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne w świetle obowiązującego prawa, pozostaje to bez wpływu na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa, a gdyby nie było takowych – postanowienie to zastąpione będzie przez strony regulacją możliwie zbliżoną co do celu i intencji, zgodną z prawem.

Wejście w życie: Niniejszy jednolity dokument (Polityka Prywatności + Regulamin) wchodzi w życie z dniem [dd.mm.rrrr] i ma zastosowanie do wszystkich korzystających z Serwisu od tego dnia. Dokument jest udostępniony Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Serwisu w formie umożliwiającej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści (wydrukowanie, zapisanie na nośniku).

Dziękujemy za zapoznanie się z Polityką Prywatności i Regulaminem. Życzymy efektywnego i bezpiecznego korzystania z serwisu pracaon.pl!